El inbound marketing es una estrategia para enfocarse en construir relaciones sólidas con la audiencia antes de venderle.

Trabajar la presencia de tu marca en Internet requiere enfrentar dos desafíos: por un lado, la gran competencia por la atención del usuario; y, segundo, los atajos que el usuario utiliza (como el uso de filtros) para sacarte de su radar.

En ese contexto nace el Inbound marketing: la creación de contenido útil para el usuario que le permite acercarse de manera natural a tu propuesta, conocerte y comprarte.

En este artículo te contamos los elementos y pasos que en Bloop seguimos para desarrollar una estrategia de Inbound efectiva y con resultados.

¿Qué es el inbound marketing?

Como venimos hablando, el inbound marketing es una forma de relacionarse con la audiencia muy distinta a la que abordaba la mercadotecnia de la televisión o radio.

Mientras que, tradicionalmente, la publicidad interrumpía al usuario para ofrecerle un producto o servicio, en el inbound marketing, la audiencia te busca porque necesita resolver un problema.

Es una metodología de la que puedes esperar resultados como:

1. Crecimiento de tráfico calificado en tu sitio web

2. Captación de lead (datos de potenciales clientes)

3. Mayor autoridad de marca

4. Fidelización de compradores

5. Aumento del ROI

Esta estrategia puede cambiar radicalmente la dinámica de tu negocio. Lo que necesitas para lograrlo es un buen plan y ejecución.

Elementos que incluye una estrategia de inbound marketing

Una estrategia de inbound marketing incluye una variedad de elementos que responden a diferentes objetivos dentro de las etapas que un usuario transita en su relación con la marca (sobre esto último vamos a hablar en el próximo título).

Pero, para ser claros y dejar de lado las generalidades, nombraré algunos elementos que requiere la metodología para ser aplicada en un negocio B2B:

• Content Creation

El contenido es el rey de Internet. Si trabajas en desarrollar una comunicación que aporte utilidad al usuario, sea atractiva y entendible, seguro lograrás captar la atención de la audiencia y posicionarte como una marca líder y confiable.

• SEO

Optimizar el contenido para los motores de búsquedas (como Google) permitirá que el usuario te encuentre de forma fácil dentro de las primeras opciones.  

• Social Media

Las redes sociales son canales fundamentales para promover contenido, interactuar con la audiencia y construir una comunidad en torno a la marca.

• Email Marketing

El correo electrónico sigue siendo una poderosa herramienta para nutrir relaciones con clientes actuales y potenciales. 

• Blog

Un blog permite compartir contenido a un nivel más profundo, pudiendo explicar en detalle concepto de temas complejos. Es un recurso que ayuda a generar tráfico orgánico a tu sitio web y posicionarte como líder en el sector.

• Videos Online

El contenido visual, sin importar la plataforma donde se encuentren, capta la atención del usuario y permite transmitir mensajes claves de forma efectiva.

• Word of Mouth

Las recomendaciones, reseñas y testimonios en Internet tienen un gran impacto en la percepción de marca y son claves a la hora de tomar una decisión de compra.

• Web Analytics

Parte de cualquier estrategia, es analizar el comportamiento de los usuarios frente al contenido que estás generando con el fin de ajustar y optimizar los recursos.

Estos son algunos de los elementos que forman parte de una estrategia de inbound marketing efectiva. 

Lo importante es adaptarlos a las necesidades y características específicas de tu negocio y audiencia.

 

Fases del inbound marketing para aplicar en un negocio B2B

Una estrategia adecuada es más que elementos aislados. 

Puedes crear contenido viral, pero si carece de objetivo, no sabes lo que quieres lograr con él y hacia dónde deseas dirigir al usuario, difícil que sea efectivo.

En ese sentido, la metodología inbound invita a pensar cada elemento de la comunicación como parte de una fase específica en el desarrollo de la relación del usuario con la marca y su oferta de productos o servicios.

Fase 1: Atraer

En esta etapa la audiencia no conoce a la marca ni el producto que ofrece. En ocasiones, ni siquiera reconoce su problema.

Por ese motivo, la creación de contenido estará enfocado en responder a los intereses y necesidades de la audiencia objetiva para captar su atención a través de videos, publicaciones en redes sociales y blog.

 

Fase 2: Convertir

Una vez que has atraído al usuario, el siguiente paso es convertirlo en lead. Es decir, poder capturar su contacto (ya sea email, WhatsApp o teléfono) para seguir nutriendo la relación.

Esto se logra a través de formularios en tu sitio web, landing pages, o mediante ofertas como ebooks, webinars, o suscripciones a boletines informativos. 

Fase 3: Cerrar

En esta fase, el objetivo es convertir el lead en cliente. 

Ya tienes una base de datos para comunicarte y lograr la venta a través de procesos como una secuencia email segmentada, demostración de productos, ofertas especiales o la integración a un CMR.

Fase 4: Deleitar

Una vez que conseguiste la venta, deberás encargarte de brindar una experiencia excepcional que fomente satisfacción y lealtad con la marca.

Esto puede incluir desde un servicio postventa hasta solicitar feedback para estar atentos a las necesidades y preocupaciones del cliente.

Una persona satisfecha no solo vuelve a comprar, se convierte en un promotor de la marca.

Conclusiones

El inbound marketing es una metodología efectiva para captar la atención de los usuarios en Internet de manera orgánica, fomentar la relación con la marca y vender.

En Bloop trabajamos la estrategia integrando cada elemento de comunicación y creación de contenido en función a la fase donde se encuentra el usuario:

1. Captación

2. Conversión

3. Venta

4. Fidelización

Si te interesa aplicar la metodología a tu negocio B2B, nos encantaría escuchar sobre tu proyecto y poner a disposición nuestro equipo.