Vender en Internet es fundamental para cualquier negocio, marca o emprendimiento que esté dispuesto a adaptarse al mercado.
Ya te habrás dado cuenta: todos estamos en Internet.
Vos, tus clientes, potenciales compradores, aliados estratégicos y, aunque duela reconocerlo, tus competidores.
A esta altura la pregunta es, ¿cómo hacer para que tu marca se destaque en el ancho mar de Internet y los usuarios te descubran y prefieran?
Para lograrlo, es necesario contar con una estrategia de marketing digital que sea capaz de acercarte a tu público objetivo.
En este artículo te contamos algunas pautas para que tus acciones online sean rentables y aproveches al máximo los alcances de vender en Internet.
¿Se puede vender en Internet?
Vender en Internet es posible siempre y cuando estés dispuesto a adaptar tu estrategia comercial al mundo digital.
No hace falta mencionar que las personas ya compran por los web productos de ticket alto sin ningún remordimiento por dejar los datos de su tarjeta en innumerables plataformas.
Por eso, desde grandes empresas a negocios pequeños, se viene acelerando la adaptación de canales para potenciar los recursos y las herramientas digitales.
Algunas ventajas que ofrece vender en Internet son:
1.Las plataformas de tiendas online están disponibles 24/7, lo que amplía el potencial de ventas.
2.Puedes brindar una atención personalizada y directa con tus clientes, respondiendo rápido a sus dudas, ya sea de manera manual o automatizada.
3.Te permite llegar a un público más amplio y expandir tu negocio, incluso a nivel internacional.
4.Pagar por plataformas y campañas digitales de captación de clientes, es económico en relación a otros canales.
Para ser realistas, también hay algunos obstáculos que te obligan a estar preparado si buscas eficiencia y rentabilidad.
Por ejemplo, necesitas contar con una estrategia de marketing que te permita destacar y conectar con el cliente.
Porque, ya te habrás dado cuenta, aunque todos están en Internet, ¿cuántos son los que venden?
Pasos para vender en Internet
En esta sección vamos a contarte algunos trucos para lograr ser parte de aquellas marcas, empresas y negocios que venden en Internet.
Conocer a tu audiencia
Conocer las necesidades, intereses y comportamiento de tu audiencia es central para elaborar una estrategia de contenido efectiva.
Una forma de definir y comprender a tu audiencia es siguiendo esta guía de preguntas:
1.¿Quiénes son? Elabora un prototipo de cliente ideal que incluya su edad, género, profesión, nivel socioeconómico y comportamiento de compra.
2.¿Dónde se encuentra tu audiencia en Internet? Considera qué canales usa y dónde permanece por más tiempo.
3.¿Cuáles son sus intereses y obstáculos? Define cómo tu producto o servicio resuelve sus necesidades. Identifica objeciones de compra y por qué debería elegirte.
Es importante que no des por sentado ninguna información.
Investiga de manera exhaustiva a través de encuestas, entrevistas, test o seguimiento de comentarios.
Elegir el canal y crear contenido
Teniendo el mapa de la anatomía digital de tu potencial cliente, podrás definir las plataformas de captación y venta más convenientes.
Las alternativas más populares que deberías tener en cuenta son:
1.Correos electrónicos o newsletters que comuniquen novedades, promociones y mantengan a tus potenciales clientes interesados e informados.
2.Redes sociales como Instagram, Twitter o LinkedIn que son una excelente herramienta de difusión y de conexión con tu audiencia.
3.Plataformas de comercio electrónico, como Amazon, Mercado Libre o eBay, que ofrecen gran visibilidad.
4.Campañas en Google que redirija a una landing de ventas o captación de datos de potenciales clientes.
5.Sitio web propio con ecommerce que cuente con un diseño atractivo y sencillo de navegar.
Si te estás preguntando cuál de todos estos canales deberías elegir, la respuesta es: depende.
Por ejemplo, una estrategia de marketing 360 impulsará la diversificación de los canales, aumentando la probabilidad de llegar a diferentes segmentos de forma personalizada, manteniendo una coherencia de comunicación.
Viéndolo de esta forma, deberías estar en todos los canales donde tu audiencia se sienta familiarizada.
Pero, para que los canales tengan impacto, el contenido debe ser relevante para las personas.
Por eso, la elección del canal debe estar acompañada de una estrategia de publicación.
Crear un proceso de inicio fin para el cliente
La venta es un proceso de varios pasos que inicia cuando la persona descubre la marca en Internet y, finaliza, cuando paga por el producto o servicio.
Tu estrategia debe incluir cada etapa del proceso poniendo foco en la experiencia del usuario:
1.Invertir en diferentes canales digitales que permitan al usuario descubrirte y captar sus datos.
2.Crear contenido relevante, actualizado y valioso que acompañe a tu audiencia a considerarte como una alternativa para resolver sus necesidades.
3.Utilizar plataformas intuitivas y confiables para el momento de la compra. El usuario debe sentirse cómodo al pasar su tarjeta.
Teniendo en cuenta estos aspectos, podrás construir una estrategia integral que cuide la calidad de la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso.
A su vez, mantendrás el entusiasmo del comprador, haciendo que te prefiera y recomiende con otros usuarios.
Conclusiones
Vender en Internet es un desafío que requiere aprender nuevas aptitudes y adaptarte a un ámbito competitivo en constante evolución.
Nuestras recomendaciones para vender exitosamente son:
1.Conocer las características, necesidades y comportamiento de tus potenciales clientes en Internet.
2.Definir los canales de comunicación digital y generar contenido valioso para tu audiencia.
3.Crear un proceso de venta poniendo foco en la experiencia del usuario.
En Bloop tenemos más de 13 años trabajando para ecommerce y empresas de servicios en LATAM, estas estrategias han sido clave para hacer crecer la facturación de nuestros clientes.
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