El CRM Pipedrive es una herramienta enfocada en el seguimiento de ventas eficaces a través de la calificación de prospectos, seguimiento y automatización de tareas que aceleran el cierre de ventas.
En Bloop somos partner de Pipedrive y lo aplicamos en clientes que necesitan dar vuelco en el sector comercial. Incluso nosotros como agencia lo usamos durante la cuarentena para generar cientos de prospectos y contamos el éxito en un video en Instagram.
👉Por eso mismo ya aprovechamos para hacerte un pequeño regalo con el siguiente link: ✅ crear una cuenta con 1 mes gratis de la versión Pro, para que puedas probar la herramienta si lo deseás.
En este artículo te compartimos cómo podés trabajar con un CRM, sus funciones y los beneficios de implementar Pipedrive como centro digital de ventas y gestión de clientes.
¿Qué es CRM Pipedrive?
Pipedrive es un software de CRM (Customer Relationship Management), que en español se traduce como Gestión de Relaciones con el Cliente.
Para hacerlo fácil, un CRM sirve a las empresas a gestionar las interacciones que tiene con los usuarios en sus plataformas digitales, ya sea sitio web, redes sociales, WhatsApp o landing.
En este caso, Pipedrive, cuenta con diferentes herramientas que permite integrar los canales, recopilar datos, organizarlos y analizarlos para comprender mejor al cliente y brindar una mejor atención.
A diferencia de otros CRM, ofrece un servicio de forma ilimitada y muy intuitiva.
Gracias a eso, los equipos de marketing pueden optimizar su estrategia y los vendedores priorizar sus tareas enfocados en resultados de crecimiento económico.
Características del CRM Pipedrive
El sistema CRM de Pipedrive se caracteriza por estar centrado en la venta eficaz y una alta adopción por los vendedores, debido a su diseño y usabilidad muy intuitivos.
Está dirigida a las pequeñas y medianas empresas en todo el mundo que deseen cultivar relaciones personalizadas con sus clientes y desarrollar un sistema de crecimiento de ventas lo más efectivo posible.
Algunas funciones que incluye el CRM Pipedrive son:
1. Embudo de ventas visual
2. Seguimiento de contactos y negociaciones
3. Integración con otras herramientas empresariales
4. Informe de análisis y rendimiento de ventas
5. Automatización de tareas y envío de emails
Básicamente es como ponerle un “turbo” a tu equipo comercial. Varios de estos aspectos y cómo pueden beneficiar a tu negocio, lo ampliamos en el próximo título.
Beneficios de utilizar CRM Pipedrive
En esta sección queremos contarte algunos beneficios de usar el CRM de Pipedrive y cómo puede ayudar al crecimiento de tu negocio.
Crecimiento de ventas
Un buen sistema de CRM puede impactar de forma positiva en las ventas de una empresa en tiempo récord.
Por ejemplo, es común que los equipos respondan a todo tipo de mensajes y solicitudes de presupuesto por igual, sin priorizar aquellos que tienen más oportunidad de ventas.
Un CRM permite permite generar un “scoring” de oportunidades según ciertas variables:
1. Calificación de prospecto
2. Valor de oportunidad
3. Tasa de cierre
5. Fecha estimada de cierre
Como consecuencia, la tasa de éxito y cierra de venta aumenta.
Este fue en caso de McKeon Group, una empresa dedicada al desarrollo inmobiliario, servicios mecánicos, eléctricos y de mantenimiento, que usando la metodología de Pipedrive, en 4 años, aumentó sus ingresos un 184%.
Así es como se ve un cuadro de oportunidades ordenadas por etapas en el embudo de ventas:
Productividad de gestión
Cada vez más empresas usan automatizaciones para ahorrar tiempo en quehaceres repetitivos.
Pipedrive lo sabe y ofrece funciones para aplicarlo en diversas operaciones.
Algunas tareas que pueden automatizarse con Pipedrive son:
1. Ingreso de datos: para que tu equipo comercial no tenga que ingresarlos manualmente.
2. Segmentación de la audiencia: para identificar a los prospectos de mayor valor o impacto para el negocio.
3. Chatbots: para responder consultas de clientes en tu sitio web.
4. Flujos de tareas: que reglas automatizadas disparan tareas según interacciones con los prospectos.
5. Campañas de email marketing: para tener una comunicación frecuente y personalizada con cada prospecto, desde el email del equipo comercial.
6. Previsión de ingresos: reportes claros con visibilidad de la etapa de cada negocio, y proyección de resultados para otras áreas como el equipo de operaciones.
Todo esto ahorra horas de trabajo, aumentando la productividad de gestión.
Un dato curioso que proporciona Pipedrive, revela que las personas que automatizan tareas tienen un 16% más de probabilidades de alcanzar sus objetivos.
Esto se debe a que, al evitar hacer operaciones repetitivas, se agiliza las funciones de venta y acelera el tiempo de cierre de la negociación.
Reporte de toda tu área comercial
“Los datos son el petróleo del SXXI” por eso empresas como Amazon, Facebook, Tesla, son lo que son… pero un negocio como también puede usarlos a su favor.
Un CRM permite generar datos de cada interacción de tu equipo comercial con tus prospectos, y por ejemplo medir:
1. Las oportunidades generadas
2. La tasa de calificación de tus contactos
3. La cantidad de “reuniones 1” y “reuniones 2” de tus vendedores
4. El tiempo que tarda tu equipo en contactar a cada prospecto
5. La tasa de cierre de cada tipo de negocio
6. El de tipo de negocio más rentable
7. Las objeciones más comunes
8. Las razones de pérdida
9. Entre muchas otras cosas más…
Tener visibilidad del proceso comercial permite tomar decisiones para mejorarlo: “lo que no se mide, no se puede mejorar”. Sería como jugar un partido de futbol sin un tablero que lleve el marcador, ¿quién va ganando? ¿qué deberíamos hacer para dar vuelta el resultado?
Con un solo clic puedes contar con reportes tuyos como de para tus vendedores, para que ellos solo se enfoquen en vender, y así convertir a tu equipo comercial en un verdadero factor de crecimiento para tu empresa.
Cómo podemos ayudarte desde Bloop
Nosotros acompañamos a los clientes para potenciar sus equipos comerciales en 3 instancias:
1. Reingeniería del proceso comercial: lideramos una sesión para entender el proceso actual de ventas, brindar buenas prácticas de la industria, y haciendo un brainstorming junto al cliente para personalizar el proceso para generar más resultados en su industria. Generamos un flujograma visual para que todos los vendedores entiendan cómo se vende en esta empresa. Lo que permite generar un acuerdo con todo el equipo comercial, y que además servirá como referencia y onboarding para futuros vendedores.
2. Automatización en la herramienta: usamos el cuadro diseñado en la etapa anterior para nutrir la herramienta, subiendo los materiales y contenidos que usará el equipo comercial en cada etapa, para nutrir a los prospectos de forma automatizada. Por ejemplo subimos casos de estudio, testimonios de clientes, modelos de cotizaciones, emails de seguimiento, alertas de tareas, respuestas automáticas, reportes, etc. Todo para que el equipo comercial con solo 1 clic pueda disparar acciones que nutran al prospecto y lo acercan más al cierre.
3. Capacitación: finalmente hacemos una sesión para capacitar a todo el equipo de ventas para que puedan usar la herramienta fácilmente y aprovechando cada configuración realizada. Esta sesión queda grabada y podrá servir para futuras capacitaciones de nuevos vendedores.
👉Puedes descargar un ejemplo de un proceso comercial a través de este link: Ejemplo de Proceso Comercial. Este es el primer paso para luego configurar el CRM y entrenar a tu equipo en base a ello.
👉Y recuerda que con el siguiente link podés crear una cuenta con 1 mes gratis de la versión Pro, para que puedas probar la herramienta si lo deseás.
En Bloop sabemos cómo llevar Pipedrive a tu empresa, lo hemos usado durante muchos años, y lo recomendamos porque es una herramienta intuitiva que tiene una alta adopción por equipos comerciales.
Tenemos la capacidad de personalizar sus funciones, enseñar al personal y mantener actualizado el ecosistema. Te aseguramos que tendrá un impacto positivo en tu área comercial y, por lo tanto, el crecimiento de tu empresa.
¿Te gustaría que te ayudemos a implementar el CRM Pipedrive e impulsar tu equipo comercial?
