Espiar a la competencia es un aspecto fundamental al momento de armar una estrategia de marketing digital.

En Bloop Agency sabemos que una estrategia de marca tiene 3 pilares: un nicho, una oferta y competidores. 

Así como lees: tener competidores es bueno. Y mientras más, mejor. 

Significa que lo que ofreces funciona (está validado) y, lo más importante, hay demanda.

Tu desafío será poder destacar en el mercado a través de la diferenciación. Y para eso, no hay otra forma que conocer bien a tus competidores.

Por eso, en este artículo te compartimos cómo analizar a la competencia sin herramientas extras o pagas, solo con tu computadora conectada a Internet.

¿Para qué sirve espiar a la competencia en Internet

Espiar a la competencia es crucial por varias razones que afectan directamente al crecimiento y éxito de tu negocio. 

Por ejemplo, te permite tener una visión más clara sobre el mercado respecto a la demanda, tendencias y expectativas del consumidor.

Observar sus productos, servicios y procesos, te brinda información valiosa sobre los éxitos y fracasos que puedes obtener de ellos.

Además, te proporciona nuevas ideas para mejorar tus propias campañas de marketing en cuanto a canales, mensajes y enfoques.

Por último, y creo que lo más importante, te ayuda a identificar los aspectos en los que puede diferenciarte para destacar con tu producto, servicio y comunicación.

Por eso, espiarla debe tener un enfoque de observación y análisis con el propósito de aprender de ella y volverte una marca tan diferente que a tus clientes les sea sencillo reconocerte y preferirte. 

Guía para un espionaje completo (y ético)

En esta sección te compartimos cómo espiar a la competencia por medio del contenido que pública en sus canales digitales. 

Esto significa que, en términos metodológicos, el espionaje se convertirá en una observación y análisis 100% ético.

No necesitarás ninguna herramienta paga o extra más que la conexión de tu máquina a Internet.

Para que el proceso sea ordenado y puedas sacar el mayor provecho, te recomendamos usar una planilla donde anotar todo lo que vayas examinando.

Ahora sí, agarra tu lupa y pipa para convertirte en el mejor espía digital de Internet.

Identificar competidores directos e indirectos

El primer paso para comenzar la observación es identificar cuáles son tus competidores y referentes dentro del mercado.

Tus competidores pueden ser directos, aquellos que ofrecen los mismos productos y servicios de tu marca, o indirectos, los que proponen otra categoría de productos o servicios para resolver el mismo problema del cliente.

Por ejemplo, si tienes un local de ropa para mujer, tus competidores directos serán el resto de los negocios que venden ropa al mismo segmento del mercado. 

Por otro lado, los competidores indirectos serán aquellos locales que no ofrecen ropa, pero sí accesorios como bolsos, joyas o sombreros.

En este caso, aunque no venden lo mismo, las clientas tendrán que decidir si invertir en ropa o accesorios. Su comportamiento dependerá, en muchos casos, de tu oferta y campaña.

Mientras más competidores puedas observar, más completo va ser tu análisis.

Analizar contenido en las redes sociales

Ahora que tienes identificado a tus competidores directos e indirectos, vamos a buscarlos por las redes sociales.

Los aspectos que debes observar son:

1. ¿Qué canales usa? ¿Facebook, Instagram, Tik Tok, todos, ninguno?

2. ¿Cuál es el formato de las publicaciones (imágenes, carruseles, reels, texto)?

3. ¿Cuál es la voz y tono de la marca (amigable, profesional, serio, cercano)?

4. ¿Qué tipo de contenido propone (educativo, entretenimiento, comercial)?

5. ¿Qué nivel de participación tiene la audiencia en las publicaciones?

Todo esto te dará un panorama exhaustivo sobre su presencia en las redes sociales y cómo poder diferenciarte en los mismos canales a través de una voz, formatos y contenido distinto.

Observar su sitio web

Cierra la ventana de las redes sociales que vamos a Google para analizar sus sitios web.

El checklist que tienes que verificar son:

1. Las categorías dentro del sitio (¿cuántas son y cuáles?)

2. Palabras claves que utiliza

3. Los productos que ofrece

4. Diseño de la web y experiencia de usuario (UX)

4. Si tiene atención al cliente (botones de chat bot o whatsapp)

Además, si ofrecen newsletter, te sugerimos suscribirte para estar al tanto de la comunicación que tiene con la audiencia, la frecuencia y su embudo de venta.

Toda esta información puede brindarte claves para replicar en tu sitio, como también oportunidades de mejora para tu negocio.

Estudiar sus campañas pagas exitosas

Por último, analiza las campañas pagas. 

Si bien es cierto que no podrás saber datos específicos sobre su retorno en ventas, si te gusto puedes considerarla exitosa.

En este sentido, te recomendamos observar:

1. ¿Cuál es el objetivo de la campaña? Puede ser conciencia de marca, generar nuevos datos o vender

2. ¿Cuál es la frase que te cautiva y crees que capta la atención del usuario?

3. ¿Cuál es la propuesta de valor dentro del mensaje?

4. ¿Qué es lo que más te gusta en relación con diseño y creatividad?

5. ¿Qué se le pide hacer al usuario (CTA)?

De esta forma, obtendrás ideas nuevas y exitosas para aplicar a tu propia estrategia.

Conclusiones

Espiar a la competencia puede brindarte datos útiles para crear nuevas oportunidades de negocios y adquirir nuevas ideas para ofrecer tu producto o servicio.

Los pasos para una observación y análisis adecuada son:

1. Identificar tus competidores

2. Analizar sus redes sociales

3. Investigar su sitio web

4. Estudiar sus campañas pagas

La clave es poder adaptar tus observaciones de una forma única para tu audiencia.

Si estás necesitando un análisis completo y provechoso sobre tu competencia, en Bloop Agency podemos hacerlo por ti.

Recuerda que será esencial si pretendes tener éxito en tu estrategia de marketing digital.