Conocer estrategias de ecommerce te permitirán crear oportunidades de crecimiento y aumentar tu retorno de inversión digital.

Si estás en el mercado electrónico (o muy cerca de penetrar en él), te habrás dado cuenta el fuerte aumento de ventas en los últimos años.

Solo en Argentina, durante el año 2023, hubo un incremento de 175% comparado al año 2022. Esto se debe a que, cada día, más gente compra por Internet y con más frecuencia.

Ahora bien, no basta con tener una tienda virtual.

Quienes crecen en el mercado electrónico son aquellas empresas y negocios que saben captar al usuario y entienden su proceso de consumo.

En Bloop trabajamos hace más de una década en marketing digital. Luego de invertir miles de dólares en cursos, actualizaciones e innumerables pruebas y errores, podemos decir que conocemos la mejor metodología de crecimiento.

En este artículo, te compartimos nuestros aprendizajes más importantes y las mejores estrategias para adaptar y aplicar a tu ecommerce.

Elementos fundamentales de una estrategia de marketing efectiva

Antes de comentarte algunas estrategias de ecommerce, es importante que incorpores los elementos fundamentales de cualquier acción de marketing.

Una estrategia de comunicación debe tener los siguientes elementos:

Buyer persona

Uno de los aspectos más básicos que debe conocer un negocio, es a quién le vende. Parece sencillo, pero no siempre es claro.

En un entorno donde la pauta en publicidad se segmenta en microcaracterísticas, es esencial que trabajes con un mapa de especificaciones: ¿Qué edad tiene tu potencial cliente? ¿Cuál es su trabajo? ¿Cuáles son sus intereses y aspiraciones? ¿Qué marcas usa? ¿Qué tipo de contenido consume?

Toda esta información te será útil para elaborar una propuesta de valor única, ajustada a sus características y efectiva a la venta.

Objetivos

También debes plantearte cuáles son tus objetivos comerciales y de comunicación. Pregúntate, ¿qué te gustaría alcanzar en un mes y en un año?

Acciones

Tus objetivos derivarán en una serie de acciones para lograrlos. Es común caer en caminos sencillos, como pensar que solo con “publicar en redes sociales” será suficiente.

Te recomendamos una mirada amplia que te ayude a crecer de verdad, como considerar alianzas, usar herramientas específicas y revisar la estrategia cada cierto tiempo.

KPI

Determina indicadores que permitan medir el crecimiento. Algunos KIPs podrían ser: nivel de facturación, visitas al sitio web, tasa de conversión y alcance de redes sociales.

Teniendo en claro estos tres aspectos, lo que sigue es ponerte en el lugar del usuario para considerar las etapas dentro de su proceso de compra, las emociones que transita y las acciones que debe activar para adquirir el producto.

Esto te dará un panorama claro sobre las estrategias específicas a implementar dentro de tu plataforma de ecommerce.

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Estrategias de ecommerce para vender más

Ahora sí, revisemos algunas estrategias que te ayudarán a destacar y acelerar las ventas de tu comercio electrónico.

Crear avales de compra

En Internet (y cualquier otro ámbito), no basta con decir que eres “el mejor negocio”, “líder en el mercado” o “productos de mayor calidad”.

Para tener éxito en ventas, lo que necesitas es comunicar avales de compras. Es decir, elementos que brinden confianza al usuario sobre la promesa de tu producto.

Algunos avales de compras que puedes utilizar son:

1. Fotos de productos

2. Iconos de calidad o garantía

3. Mostrar clientes, socios y testimonios de ambos

4. Comunicar la ubicación del local y vías de contacto

5. Descripción de las características, detalles y beneficios del producto

6. Disponer formas de pago ágiles, financiación y métodos de cancelación

7. Visualizar la trayectoria, certificados o premios

8. Ofrecer servicios postventa

Te aseguro que, para el usuario, no será lo mismo tomar la decisión de compra con estos elementos que sin ellos.

Planificar contenido en redes sociales

Las redes sociales son la vidriera digital de tu negocio y, por eso, es importante que tenga una visual, paleta de colores, orden y sentido relacionada con tu marca.

Por otro lado, debes trabajar una planificación de publicación de contenido que te conecte con el usuario.

El contenido efectivo se caracteriza por poseer:

1. Valor: Mover al usuario con piezas que le eduquen, inspiren o entretengan.

2. Influencia: Comunicar a través de referentes de la industria o para el buyer persona.

3. Atractivo: Imágenes y videos dinámicos, ágiles y atrayentes.

También puedes aprovechar herramientas como los catálogos de Instagram y Facebook Shop.

El contenido diario nutre la relación con el usuario y genera verdaderas oportunidades de negocio.

Revisar el Sitio web

Finalmente, y no menos importante, es esencial que revises de forma constante el alcance de tu sitio web y su usabilidad.

Recuerda que el ecommerce es un modelo de negocio dinámico. Por eso, debes considerar con frecuencia cambios que se adapten al comportamiento del cliente en favor de su decisión de compra.

Nuestra recomendación es que uses plataformas disponibles y, sobre ellas, inviertas para poder rentabilizarla.

Ten en cuenta que la rentabilidad de un ecommerce saludable es entre 10 y 20 puntos. Eso significa que si inviertes 5 dólares, debes facturar 100.

Cuando entiendes eso, se hace menos difícil la inversión.

Conclusiones

Las mejores estrategias de ecommerce deben estar fundamentadas sobre bases sólidas en relación con la definición del buyer persona, objetivos y kipis.

Teniendo en cuenta esto, nuestras recomendaciones para acelerar las ventas son:

1. Crear avales de compra que generen confianza en los usuarios sobre tus productos y marca.

2. Planificar contenido que sea valioso, atractivo e impactante para el usuario.

3. Revisar de forma constante el alcance y la usabilidad del sitio web.

Recuerda que el comercio electrónico está creciendo, pero solo ganaran ventas aquellos que sepan captar al usuario y transformarlo en sus clientes, nada fácil.

Si te interesa desarrollar una estrategia coherente con tu marca y objetivos comerciales, en Bloop nos encantaría conocer tu proyecto y acompañarte a crecer en ventas.