El desafío que hoy enfrentan la mayoría de las empresas es cómo hacer más rentables a los usuarios que navegan sus sitios desde dispositivos móviles: Todos sabemos que el mundo hoy es ¨Mobile¨, ¿pero tu negocio lo sabe? ¿estás poniendo el esfuerzo necesario para capturar a este mercado creciente y no quedar en la prehistoria o fuera del mercado?. Por otro lado, Google anunció en el 2017 que la mayoría de las búsquedas en Argentina provenían desde dispositivos móviles. En nuestra misma experiencia sucede que usamos los celulares para investigar, pero a veces las acciones que debemos realizar las consideramos ¨complejas¨ y más fáciles de resolver desde una PC. Ahí radica el problema que vamos a atender en este artículo: Cómo mejorar una página web para celulares, pero especialmente como incrementar su Tasa de Conversión..
Lo primero que debemos entender es el concepto de ¨Conversión¨ en un sitio web: es la acción objetivo que deseamos que los usuarios realicen en nuestro sitio web, como por ejemplo llamar a la empresa, llenar un formulario, descargar un archivo, realizar una suscripción o comprar un producto a través la de la página. Esta tasa se calcula dividiendo las acción de valor (Conversiones) por la cantidad de interacciones que haya tenido la página (Clics o Sesiones).[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.0.86″]Consejos para mejorar la Tasa de Conversión en Mobile:
A) Consejos relacionados a la página web: Antes de entrar en detalle en los consejos para mejorar la Tasa de Conversión en mobile, acordate que para mejorar tu página web podes consultar nuestra nota: “Las 12 reglas de oro para tu Página de Aterrizaje”
B) Consejos para mejorar la Tasa de Conversión en mobile.
- Tener en cuenta que el botón del llamado a la acción sea lo suficientemente llamativo (Desde el tamaño, color, ubicación).
- Chequear que la frase del llamado a la acción sea clara, concisa y que llame la atención del visitante. Como por ejemplo “Envianos un mensaje por Whatsapp”. Al dejar un llamado a la acción claro y específico, y reducir las opciones, el camino hacia el contacto es más sencillo.
- Guiar al usuario hacia la acción de la manera más clara posible. Por ejemplo a la hora de llenar un formulario, éste tiene que entender todos los datos necesarios a llenar. No hacer formularios muy largos. Lo mismo con la acción de compra, es necesario que el visitante entienda perfecto cómo se lleva a cabo el proceso de compra por internet, ya que su tiempo y esfuerzo están en juego.
- Asegurar de que con un sólo clic el usuario pueda llamar a tu empresa, asi le ahorras pasos como tener que anotar o agendar el teléfono antes de llamar.
- Optimizar el tiempo de carga. Que la página tarde más de diez segundos en cargarse es motivo suficiente para que el usuario abandone nuestra página y no llegue a realizar una acción deseada. Acá la importancia de las páginas en Accelerated Mobile Pages (AMP), como ya describimos anteriormente en una de nuestras notas sobre AMP.
- Incluir un botón de contacto flotante es una forma sencilla para que el usuario se contacte con la empresa.
Aplicamos estos conceptos al caso de uno de nuestros clientes: TdeA Fútbol.
En la imagen se puede ver cómo aumentó la tasa de conversión en enero a partir del cambio que le hicimos a la página para dispositivo móvil, en el que, además de cambiarle el diseño,redujimos la cantidad de acciones posibles. Luego de continuar trabajando sobre el caso de TdeA Fútbol, descubrimos que los usuarios de celulares tenían una Tasa de Conversión mucho más baja que los usuarios de dispositivos móviles. Por eso decidimos realizar experimentos para mejorar la captación de este tipo de usuarios, que son el segmento creciente en cada una de las industrias. Decidimos centrarnos en dos conceptos a la hora de encarar la captación de un usuario móvil: A) que la propuesta del sitio web sea entendible desde ese dispositivo (no tener que navegar en varios lugares para captar la propuesta), y B) que el proceso de realizar la acción objetivo (en este caso generar un Lead) sea fácil para el usuario.
Partiendo de la base que la página de aterrizaje http://www.torneosfutbol.com.ar estaba bien desarrollada en cuanto a contenido para celulares, decidimos hacer mejoras en el punto B: hacer más fácil la vía de contacto. De esta manera reducimos las vías de contacto y pusimos un mensaje claro: “Envianos un mensaje por Whatsapp” . Al dejar un llamado a la acción claro y específico, y reducir las opciones, el camino hacia el contacto es más sencillo.
A continuación podrán ver los dos modelos de la página web de nuestro cliente TdeA Fútbol. Un diseño para PC, con tres opciones de contacto y el diseño para celulares, con un sólo botón para contactarse.
