En el mundo del vino premium, vender online no es solo cuestión de tráfico. Es equilibrio. Es cuidar el canal. Es proteger el margen. Es construir una marca sin perder rentabilidad. Susana Balbo Wines tenía un objetivo claro: hacer que su tienda online creciera sin comprometer el negocio global.
La meta era ambiciosa: cumplir los objetivos comerciales de la tienda online mientras se alcanzaban nuevos clientes y se mantenía una sólida tasa de fidelización.
Pero había una tensión estratégica clave:
Además, había una decisión importante: dar protagonismo a productos exclusivos del eCommerce que podían variar dependiendo el mes, la fecha especial o el lanzamiento.
No era solo vender más. Era vender mejor.
Desde el primer momento nos integramos al equipo de Susana Balbo Wines como socios estratégicos, no como ejecutores externos.
Diseñamos un ecosistema de campañas pensado por etapas del funnel.
Detectamos rápidamente que Google Ads tenía mayor potencial de rentabilidad directa.
El resultado fue claro: Google se convirtió en el canal más eficiente del mix.
Mientras tanto, Meta cumplió un rol complementario pero estratégico.
La marca tiene una comunicación dinámica. Nuestro desafío fue acompañar esos cambios sin afectar métricas clave.
Seguimos cada etapa del funnel.
Performance con cabeza estratégica.
Cuando la estrategia está alineada con el negocio, los números hablan solos.
+187%
en ingresos
+61,8%
en artículos vendidos
+148%
en tasa de conversión
3.069
eventos clave (+97%)
Los productos exclusivos del eCommerce se posicionaron como protagonistas, validando la estrategia de canal.
Con una inversión de $6.462.924 generamos $76.539.504 de ingresos
Cada decisión publicitaria estaba conectada con algo más grande: proteger el canal, cuidar el margen, potenciar los productos estratégicos y sostener el posicionamiento de una marca referente en el mundo del vino.
Hubo fechas clave, lanzamientos, promociones y cambios constantes. La dinámica exigía agilidad sin perder precisión. Y ahí estuvo el verdadero trabajo: acompañar el ritmo del negocio sin que las métricas se resintieran.
La relación se construyó sobre confianza, escucha activa y mejora continua.
El resultado no solo se vio en los números, sino en el vínculo.
Un promedio de satisfacción de 9,38 sobre 10 lo confirma.
Cuando la estrategia y la marca avanzan alineadas, el crecimiento deja de ser una meta y se convierte en un proceso sostenido.
9.38 / 10
promedio de satisfacción
Hoy Susana Balbo Wines tiene una tienda online más rentable, más optimizada y mejor integrada a su estrategia global.
